Millenicom’un ilgisizliği ve özensizliği nedeniyle yaşanan internet bağlantısı krizi büyüyor! Gazetemizin muhabirinin yeni adresine nakledilen internet bağlantısı tam 10 gündür sağlanamıyor. Nakil işlemi tamamlanmış, modem kurulumu yapılmış olmasına rağmen Millenicom, abonelerine hizmet sunmayı başaramıyor. 10 gün boyunca internet hizmeti almayan muhabirimiz, işini yapamaz hale geldi ve defalarca yapılan şikayetler ve arıza kayıtlarına rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Gazetemizin muhabiri, internetin bir an önce bağlanması için müşteri hizmetlerine tekrar tekrar başvurdu, ancak Millenicom müşteri hizmetleri konuyu sadece geçiştiriyor ve hiçbir çözüm üretmiyor. Yapılan arıza kayıtları sonuçsuz kalırken, muhabirimizin tüm iş akışı ve haber takibi bu büyük mağduriyet yüzünden sekteye uğramış durumda.
Türk Telekom altyapısını kullanan Millenicom, abonelerine etkin bir çözüm sunmakta tamamen başarısız oldu. Nakil işlemi tamamlanmasına rağmen teknik destek ve çözüm sürecinde yaşanan aksaklıklar, hem hizmet kalitesini hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde sorgulatıyor. Muhabirimiz gibi internetin iş için zorunlu olduğu kullanıcılar için bu durum kabul edilemez bir hal aldı.
Müşteri hizmetlerinin özensizliği, konuyla ilgileniyormuş gibi yapıp gerçek bir çözüm sunmaması büyük tepki topluyor. Millenicom, müşteri taleplerine kayıtsız kalarak ve sorunu çözmek için ciddi bir adım atmaktan kaçınarak abonelerini mağdur etmeye devam ediyor.
10 gündür süren bu kriz, Millenicom’un hizmet kalitesindeki ciddi eksiklikleri ve müşteri memnuniyeti konusundaki umursamaz yaklaşımını bir kez daha gözler önüne serdi. Bu kadar uzun bir süre boyunca internet bağlantısının sağlanamaması, teknik ekibin yetersizliği ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği, birçok abone için büyük bir sorun teşkil ediyor.
Gazetemiz muhabirinin bu konuda yaşadığı mağduriyet artık dayanılmaz bir noktaya ulaşmış durumda ve Millenicom’dan acil bir çözüm talep ediyoruz. 10 gündür süren bu kesinti artık kabul edilemez boyutlara ulaştı ve aboneler daha fazla mağdur edilmemelidir.
